近日，市投控公司黨委副書記、副董事長、總經(jīng)理張清芬一行赴筑巢公寓旭輝觀云店、綜保店及貴安店調(diào)研。市投控公司黨委委員、副總經(jīng)理王家軍，市投控公司副總工程師，城綜發(fā)公司黨支部書記、董事長、總經(jīng)理劉偉，市投控公司相關(guān)部門、子企業(yè)負責人參加。
調(diào)研組一行深入各項目現(xiàn)場，實地查看了公寓公共區(qū)域、室內(nèi)裝修細節(jié)及設(shè)施設(shè)備運行情況，重點檢查了防水工程、門鎖安全、水電系統(tǒng)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并與有關(guān)人員就項目維修維保進展、日常管理運營及當前面臨的挑戰(zhàn)等方面進行交流。
張清芬強調(diào)，一是要聚焦租戶體驗，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)細節(jié)。要圍繞提升租戶滿意度和居住品質(zhì)，系統(tǒng)梳理各環(huán)節(jié)待完善的方面，建立分類臺賬，有序推進。優(yōu)先調(diào)配資源，著力保障涉及安全與基本生活需求的環(huán)節(jié)，持續(xù)優(yōu)化居住環(huán)境，確保各項工作落實到位。二是要強化協(xié)同聯(lián)動，提升綜合運營效能。要積極探索并建立有效的水電數(shù)據(jù)管理等環(huán)節(jié)的解決方案，充分挖掘和依托公司內(nèi)部兄弟單位的資源優(yōu)勢，加強橫向溝通與協(xié)作，凝聚工作合力。要加強市場調(diào)研，精準把握租客需求，結(jié)合項目周邊商業(yè)配套情況，針對性優(yōu)化服務(wù)供給。要加大項目宣傳推廣力度，積極運用智慧物業(yè)手段，多措并舉提升出租率與租客居住滿意度。三是要構(gòu)建長效機制，推動品質(zhì)持續(xù)向好。建立健全包含項目方、管理方、裝修方等多方參與的常態(tài)化協(xié)調(diào)溝通機制，確保信息暢通、響應(yīng)及時、處理高效。要定期開展住房租房常見問題的巡檢和維護，形成預(yù)防性維護體系，防患于未然。要加強對租客來源、結(jié)構(gòu)及需求的動態(tài)摸排與分析，使配套服務(wù)的優(yōu)化調(diào)整更具針對性，致力于為租客創(chuàng)造安全、舒適、便捷的高品質(zhì)租住環(huán)境。
